プライバシーポリシー

個人情報取扱事業者として、Maana株式会社（以下「Maana」といいます）はお客様の個人情報を保護する責任を負い、お客様が安心して個人情報を当社にお預けいただけるよう努めています。当社は、本プライバシーポリシーおよび適用法令に従い、お客様の個人情報を取り扱います。

Maanaは、以下の場合にお客様に関する情報を収集します：宿泊、体験、リトリート、またはお食事のご予約をされた場合、当社のショップでご購入された場合、ニュースレターにご登録された場合、またはお問い合わせをいただいた場合。

当社は、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お支払い情報、購入履歴、食事制限やアクセシビリティに関する情報、Cookie、IPアドレスなど、必要な情報のみを収集します。お客様が任意でご提供いただいた個人情報のみを処理・保管します。

Maanaはお客様の個人情報を、当該情報を収集した目的のサービスを提供するため、お客様をより深く理解するため、また当社の施設・商品・体験を改善するために利用します。これには調査、統計、分析が含まれる場合があります。また、お客様のご希望に基づき、メールその他の電子的手段によりマーケティング情報をお送りすることがあります。配信停止はいつでも可能です。

宿泊については、Maanaは旅館業法に基づき、宿泊者の氏名、住所、職業、宿泊日を記載した宿泊者名簿を備える必要があります。日本国内に住所を有しない外国人宿泊者については、国籍および旅券番号を記録し、旅券の写しを保管することが求められます。お客様にご提供いただいた食事制限やアクセシビリティに関する情報は、ご要望のサービスを提供する目的のみに使用し、マーケティングその他の目的には使用しません。

場合により、当社は処理するお客様の個人情報を共有し、または受領することがあります。具体的なカテゴリーは以下のとおりです：(i) ご予約を当社に伝達する第三者の予約プラットフォーム（Booking.com、Expedia等）およびプラットフォームが管理する販売チャネル、(ii) 直接ご予約の決済代行業者であるStripe — カード情報はStripeが自社のプライバシーポリシーに基づき取り扱い、Maanaのシステムには完全なカード番号は保管されません、(iii) 当社の事業運営を支援するその他の取引先・サービス提供者（技術サポート、金融機関を含む）、(iv) 法令により求められる場合の公的機関 — 例えば、旅館業法に基づく宿泊者名簿は、警察および保健所等の検査の対象となります。

当社は、お客様にご要望のサービスをご提供するため、または法令上の義務を履行するために必要な範囲においてのみ、情報を共有します。例えば、ご予約をされた場合、当社と契約を締結された場合、または当社から資料をお受け取りになる場合などです。

当社は、お客様の個人情報を改ざん、紛失、破壊、不正アクセスから保護するためのセキュリティ対策を実施しています。当社は、最新の技術動向に基づき、セキュリティ手順を継続的に見直しています。

実際には、いかなる送信または保管の方法も100％安全ということはなく、セキュリティ対策を回避してアクセスを試みる者から情報が完全に保護されることを保証することはできません。お客様は、ご自身の責任において情報をご提供いただきます。

Maanaが処理するお客様の個人情報へのアクセスをご希望の場合は、stay@maanahomes.com までEメールにてご連絡ください。

適用法令に基づき、お客様は当社が処理する個人情報の内容を知る権利を有します。当該情報が誤りまたは誤解を招くものである場合、訂正、利用停止、または削除を求めることができます。また、いつでも個人情報の継続的な処理に異議を申し立てることができます。

また、お客様の所在する管轄の個人情報保護当局に苦情を申し立てることもできます。

Maanaは、ご要望のサービスを提供するために必要な期間、正当な事業目的のために必要な期間、または法令により求められる期間、お客様の個人情報を保管します。当社は、処理目的との関連性がなくなった個人情報を継続的に削除または匿名化します。

一部の個人情報は、法令により保管期間が定められています。例えば、旅館業法に基づき備える宿泊者名簿の記載事項は、削除のご要望にかかわらず、同法が定める期間にわたり保管されます。

当社は、本ポリシーを随時更新・変更することがあります。Maanaはこれを行う権利を留保します。重要な変更がある場合、本ウェブサイトまたはメールでお知らせします。本ポリシーの最新版は常に maanahomes.com/privacy にてご確認いただけます。